ホテルサービスの1つを形作る醍醐味。

店舗でフロントをやっていた頃、海外からご予約されたお客様から「ハネムーンだから素敵な滞在にしたいんだ」とメールを頂いたことがありました。そこで手書きのウェルカムメッセージと鶴の折り紙を客室に置いたところ、後日、お客様よりお褒めのお言葉を頂戴しました。自分のしたことがお客様の心に残るサービスに繋がり、嬉しかったのを今もよく覚えています。

アメニティは数あるホテルサービスの1つではありますが、逆を言うと私の仕事で全国の東急ホテルズのサービスの1つを形作ることができるということ。そこに携われることが一番のやりがいにつながっています。REI・エクセル全店舗のバスルームのアメニティを一から選定し、導入をした仕事は、とても達成感がありました。ホテルチェーンとして日本全国のアソシエイツとやりとりができ、「繋がり」を感じられるところも、仕事を楽しくしてくれる部分です。わたしが就活中に感じたように東急ホテルズは魅力が沢山ありますから、学生の皆さんには是非、確かめに来てもらいたいですね。