マネジメント職紹介
チェーン全体の価値を多角的な視点から高めていきます。
チェーン全体の価値を高める
マネジメント職
チェーンブランド「東急ホテルズ」のホテル運営をリード・サポートするのが、東急ホテルズ＆リゾーツのマネジメント職です。その領域は多岐にわたり、オペレーション機能の強化や会社経営の根幹を担っています。また、人財力の強化や社会的信頼の維持・向上も担当。そして各ホテルにおけるアソシエイツのサポートや、総支配人・支配人としての運営管理もマネジメントの一環です。東急ホテルズ＆リゾーツと各ホテルが力を合わせることで、チェーン全体の価値を高めています。
さまざまな経験を積み
会社を牽引する人財へ
私たちは、マネジメント職にこそホテルの最前線での経験が重要だと考えています。お客さまのニーズや職場の課題発見など、そこでしか得られない貴重な経験が、その後の活躍の礎になるからです。このような観点から、マネジメント職は基本的に入社後はホテルに配属となり、フロントやロビー、レストランなどで接客業務を経験。その後、東急ホテルズ＆リゾーツや各ホテルにおいて、ホテル運営のリード・サポートを担うことになります。ホテルの表舞台と裏方両方を経験することでホテル運営を多角的に捉え、チーム、そして会社を牽引する人財へ成長していただきたいと考えています。
東急ホテルズ&リゾーツ
業務一覧
各仕事紹介
本部で決定した施策を全国のホテルへ徹底・浸透させる機能を担うとともに、総⽀配⼈の指導や育成、エリア内での適切な⼈員差配を⾏います。
全国のホテルおよびエリア統括の窓⼝機能とともに、会社の予決算管理、オーナーさまとの契約・承認のサポートなどを担います。
各ホテルへの設備投資や修繕の提案、新規ホテル案件時における基本的な設計提案などを⾏います。
コラボレーション企画を含む客室・料飲の商品企画およびホテルの付加価値向上を⽬指します。
顧客満⾜度の調査ならびに改善に向けて対応する他、客室・料飲の品質管理のため、ガイドラインの整備等を担います。
新規ホテルの開業準備機能を時限的に担います。
法⼈・エージェント※に対しホテル商品を販売するとともに、国内外の営業所を所管します。
※実店舗をもつ旅⾏会社（リアルエージェント）やインターネット上のみで販売する旅⾏会社（オンラインエージェント）
収益最大化を図るため、東急REIブランド店舗のレベニューマネジメント機能※を集約したり、マーケット分析を担います。
※需要や空室状況などのデータをもとに最適な客室価格を設定
運営会社として重要となる新規ホテル案件を受託する機能を担い、店舗数の拡⼤を図ります。
広報活動や⾃社サイト等のデジタルメディアの活⽤を通し、発信⼒を強化します。その他、会員組織のサービス構築などチェーン集客策の⽴案・実施を担います。
業務効率化とサービス品質向上を図るため、RPAや新システム導⼊について検討・実施し、DX（デジタルトランスフォーメーション）機能を担います。
東急バケーションズにおける事業管理や運営管理機能を担います。
会社の備品管理や⽂書管理業務に加え、社内⾏事の企画・運営を⾏います。また、ブランド戦略などの経営企画機能を担います。
店舗会計業務を担う会計センターを所管するとともに、会計帳票の設定・管理に関する業務等、お⾦の管理を担います。
採⽤活動や福利厚⽣の運⽤、新⼈事制度の構築などを通し、より働きやすい環境づくりを⽬指します。
さまざまな研修や資格取得支援を企画・運営し、アソシエイツのキャリア形成をサポートします。
会社の事業が健全かつ効率的に⾏われているか、監査等の⼿法で確認し、その改善をサポートします。
お客さまへのサービスやホテルの運営管理など、客室・料飲・調理・販売促進・管理が⼀体となり、各ホテルの魅⼒を体現します。