GUIDE TOUR

事業から、仕事、組織文化に至るまで
東急ホテルズのすべてが5分で分かるガイドツアー

世界に誇る
日本のおもてなしの
その先へ。

次の100年。
日本のおもてなしのネクストスタンダードは、
わたしたち東急ホテルズが創っていく。

古来より、脈々と受け継がれてきた
日本人ならではの「おもてなし」の精神は
世界にも通用するホテルサービスを作り上げてきた。
しかし、わたしたちはいつも問いかけている。
今のおもてなしの先には、一体何があるのか?と。

歴史に縛られるな。
伝統に固執するな。

誰よりも先に、その答えを見つけ、誰よりも先に、形にする。
この滾る情熱とたゆまぬ努力が、
また再び、世界を驚かせることになるだろう。

世界に多大な影響をもたらしているコロナ禍。
しかし、わたしたちは決して下を向いてなんかいない。
いま、この状況でできるベストを尽くそう。
そして人類がこの苦難を乗り越えたとき、
日本のおもてなしをお届けする先駆者となろう。
観光産業が輝きを取り戻す旗振り役となろう。

さあ、挑もう。
いつの時代も、革新への挑戦が歴史を作ってきたのだ。
日本のおもてなしのネクストスタンダードは、
わたしたち東急ホテルズが創っていく。

OUR BUSINESS

TOKYU HOTELS GROUP

北は札幌から、南は沖縄・宮古島まで
全国に46のホテルを展開。

東急ホテルズは、国内外のお客様に”TOKYU COMFORT”居心地のいいホスピタリティを提供するため、ブランド力を強化し、全国の都市に新規出店を進めています。
2021年以降も、京都東山、新宿歌舞伎町、札幌すすきの等に出店を予定しており、移り変わりの早いトレンドやお客様のニーズを察知することで、日本の観光業を牽引するホテルを開発しています。

  • 東急ホテル
  • エクセルホテル東急
  • 東急REIホテル
  • 提携ホテル

46HOTELS

13,000GUEST ROOMS

東急ホテルズ従業員

3,162STAFF

本社勤務

103STAFF

売上高 2020年3月期

79.8BILLION YEN

BRANDS

全国に展開する
3つのブランドホテル

東急ホテルズは、多様化するマーケットニーズに柔軟に対応するため、3つのブランドのホテルを展開しています。

期待を超える
優美な非日常

日本の誇る感動のおもてなし
その街の文化を味わう空間
ゆとりある贅沢な時間

心おどる
非日常への扉

スマートで心地よいおもてなし
その街らしさに触れる空間
いつも新しいコトに出会える時間

日常のくつろぎと
小さな感動

親しみやすいおもてなし
我が家のような居心地のいい空間
心に残る思い出の時間

FUTURE

新規のホテルを次々と開業予定。
これまでの東急ホテルズにはない、
新コンセプトのホテルも。

2020年には「横浜東急REIホテル」「富士山三島東急ホテル」がオープン。2021年以降も京都東山、新宿歌舞伎町、札幌すすきのへの出店を予定しております。

< Latest information >

2020年6月開業
横浜東急REIホテル

2020年6月開業
富士山三島
東急ホテル

2022年夏開業予定
京都元白川小学校跡地ホテル計画

2022年度開業予定
歌舞伎町一丁目地区開発計画

横浜東急REIホテル

GRAND OPEN

富士山三島東急ホテル

WORKS

JOB GUIDE

東急ホテルズは、ホテルマネジメントのスペシャリスト。
全国の東急ホテルの経営をサポート、リードする存在です。

経営をサポート、リード

  • 運営部OPERATION
  • セールス&
    マーケティング部SALES & MARKETING
  • 経営管理部ADMINISTRATION
  • 構造改革推進室STRUCTURAL REFORM
東急ホテルズ本社

JOB GUIDE

OPERATION運営部

ホテルの運営支援を行う

アメニティの選定、顧客満足度調査や改装など、全国にあるホテルの運営を多面的にサポートする。

JOB GUIDE

SALES & MARKETINGセールス&マーケティング部

東急ホテルズのファンを増やす

多くのお客様に東急ホテルズを利用してもらうため、国内外のエージェントへの販売活動、顧客分析、Webマーケティングや広告宣伝を行う。

JOB GUIDE

ADMINISTRATION経営管理部

会社と社員を支える

経営方針の策定や、会社の根幹となるヒト・モノ・カネを管理し、会社全体を支える。

JOB GUIDE

STRUCTURAL REFORM構造改革推進室

会社変革の舵取り役

事業環境の変化に迅速かつ柔軟に対応するため、DXの推進や新たなビジネスモデルを策定する

CULTURE & SYSTEM

CULTURE & SYSTEM

あなたらしさを発揮できる
仕事を自ら選び、
成長できる仕組み。

従業員の皆さんに「どう育って欲しいか」を描く「人財育成マスタープラン」と、従業員の皆さん自身が「どう成長したいか」を描く「キャリアプラン」の両側面から人財育成の仕組みを作っていること。これにより、人財が仕事を通してモチベーション高く学び、夢やありたい姿に向けて成長することができます。

キャリアサンプル(クリックして拡大)

教育・研修体系(クリックして拡大)

CULTURE & SYSTEM

座学の研修に留まらず、専門性を身につけて成長し、
活躍するための環境や制度も充実。

東急ホテルズの教育研修体系は座学によるものだけではありません。専門性を身につけて活躍するための学びの環境が充実しています。例えば、海外派遣研修やコーネルサマースクール、フランス料理留学などグローバルで学ぶことも可能です。また、実業務における学びの質を高めるためにメンター制度も導入しています。「人の成長こそが東急ホテルズのサービスをより良いものへと変える」この信念に基づき、アソシエイツのひとりひとりが学び、成長し、輝ける環境づくりに余念がありません。

ホテルスクール

海外派遣研修/コーネル大学サマースクール/フランス料理留学/海外インターンシップ

新入社員メンター制度

CULTURE & SYSTEM

従業員の「はたらく」をサポートする制度と多様な働き方

東急ホテルズはより一層の従業員満足度を向上させるため、多様な働き方や女性活躍のための制度など、様々な制度充実に取り組んでいます。

人事制度
  • ・リフレッシュ休暇
  • ・出産・育児制度
  • ・治療と勤務の両立支援制度
  • ・カムバック制度
  • ・東急共済組合
  • ・資格取得報奨金・技能手当
取り組み
  • ・社内コンテスト
  • ・石の上にも3年表彰
  • ・ステキな職場委員会
多様な働き方
  • ・外国人の積極的な採用
  • ・複線型人事制度

CULTURE & SYSTEM

「働きやすく、働き続けられ、働きがいのある職場をつくる」
職場ポリシーと 圧倒的な離職率の低さ。

当社職場ポリシーにも定めた「働きやすく、働き続けられ、働きがいのある職場をつくる」という目標は、恒常的な取り組みとして行われ、「Good Team, Good Hotel, Good Company」のビジョン実現にもつながっています。その結果、従業員満足度は向上。圧倒的な離職率の低さを実現しています。

職場ポリシー

⽬指す職場の状態
⽬指す職場の状態をつくるために⼤切な5つの要素
上司と部下、アソシエイツ同⼠が相互に尊重し、信頼し合っている
信頼
⾃分から相⼿に歩み寄ることで、信頼し合う
⼀⼈ひとりが当事者意識を持ち、⾃発的な挑戦や提案が⽣まれている
当事者意識
全員が当事者としての意識を持ち、チームとしての⽬標や意義・⽬的を捉える
前向き
全員が「できる⽅法」を考え、⽬標の実現に向けて⾃発的な挑戦や提案をし続ける
組織を越えた協⼒・連携が⽣まれている
協力
組織を超えてチームとして助け合う
東急ホテルズの⼀員としての働きがいを感じている
賞賛
感謝を伝え、お互いの貢献を称え合う

直近5年の入社人数と離職者数

入社 退社
2015年 10 2
2016年 11 0
2017年 8 0
2018年 15 0
2019年 9 0
離職率3.7%